Fancoil servisi seçerken nelere dikkat edilmeli? Belge, garanti ve teklif

Kategori: Rehber ve maliyet · Güncelleme: 2 Kasım 2026 · YOİ Mühendislik teknik ekibi

Fancoil'iniz arızalandığında ya da binanız için bakım firması aradığınızda karşınıza çok sayıda seçenek çıkar. Web sitelerinde benzer cümleler, benzer marka logoları ve benzer vaatler görürsünüz. Peki doğru fancoil teknik servis firmasını nasıl ayırt edeceksiniz? Bu yazıda, yıllardır sahada çalışan bir servis olarak, bir firmayı değerlendirirken bakmanız gereken somut kriterleri paylaşıyoruz. Amacımız sizi yönlendirmek değil; hangi servisle çalışırsanız çalışın doğru soruları sormanızı sağlamak.

Fancoil teknik servis seçiminde ilk kriter: Belge

Türkiye'de satış sonrası hizmet veren servisler için en somut göstergelerden biri TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB)'dir. Bu belge, servisin hizmet verdiği alanda gerekli yeterliliklere sahip olduğunun Türk Standartları Enstitüsü tarafından belgelendirildiğini gösterir. Belge numarası servise sorulabilir ve kapsamı kontrol edilebilir. YOİ Mühendislik olarak TSE HYB No: 12850 belgeli yetkili servisiz.

Burada sık karıştırılan bir noktayı netleştirelim: “Yetkili servis” ile “marka yetkili servisi” aynı şey değildir. Marka yetkili servisi, belirli bir üreticinin kendi ürünleri için görevlendirdiği servistir. TSE HYB belgeli yetkili servis ise hizmet yeterliliği belgelenmiş, marka bağımsız bir servistir ve farklı markaların cihazlarına hizmet verebilir. Cihazınız henüz üretici garantisi kapsamındaysa, garantinin hangi servis tarafından yapılan işlerde geçerli olduğunu üretici koşullarından kontrol etmenizi öneririz.

Yazılı teklif ve iş raporu

İyi bir teklif, ne yapılacağını belirsizliğe yer bırakmadan anlatır. Arızanın tanımı, değişecek parçaların adı ve tipi, işçilik kalemi, ek işler (tavan açma, iskele gibi), garanti koşulları ve teklifin geçerlilik süresi yazılı olmalıdır. Sözlü olarak verilen “yaklaşık” fiyatlar, iş sırasında ortaya çıkan “ek” kalemlerle büyüyebilir.

İş raporu ise işin sonunda teslim edilen belgedir. Hangi cihaza ne yapıldığı, hangi parçanın değiştiği, hangi ölçümlerin yapıldığı (ör. motor akımı, su giriş-çıkış sıcaklıkları) ve varsa öneriler bu raporda yer alır. Özellikle çok cihazlı binalarda iş raporları, cihaz envanterinin ve arıza geçmişinin temelini oluşturur.

Garanti koşullarını doğru okumak

Garanti konusunda iki ayrı kalemi birbirinden ayırmak gerekir: işçilik garantisi ve parça garantisi. İşçilik garantisi, servisin yaptığı işin kendisini kapsar; örneğin yapılan bir bağlantıdan kaynaklanan kaçak. Parça garantisi ise takılan parçanın arızalanmasını kapsar ve parçanın tedarik koşullarına göre değişebilir. Her iki garantinin süresi ve kapsamı teklifte ya da iş raporunda yazılı olmalıdır.

Keşif süreci nasıl olmalı?

Özellikle toplu bakım, çok sayıda arızalı cihaz ya da montaj işlerinde iyi bir servis önce keşif yapar. Keşifte cihazların marka ve modelleri, konumları, erişim durumu, tesisat yapısı ve mevcut sorunlar incelenir. Keşif olmadan verilen toplu teklifler genellikle ya fazla temkinli (yüksek) ya da eksik (sonradan büyüyen) olur. Tek cihazlık arızalarda ise etiket ve belirti fotoğrafıyla ön değerlendirme yapılabilir. Hazırlık için keşif ve arıza tespiti yazımıza bakabilirsiniz.

Servis seçimi kontrol listesi

• TSE HYB belgesi ve numarası doğrulandı mı?
• Firmanın açık adresi, sabit telefonu ve çalışma saatleri belli mi?
• Cihazınızın markasında ve tipinde deneyimi var mı?
• Arıza tespiti ölçümle mi yapılıyor, tahminle mi?
• Teklif yazılı ve kalem kalem mi?
• İşçilik ve parça garantisi yazılı mı?
• İş sonunda rapor veriliyor mu?
• Toplu işlerde bakım planı ve envanter sunuluyor mu?

Kullanıcı ne yapar, servis ne yapar?

Kullanıcı / yönetici: Birden fazla servisten yazılı teklif ister, belgeyi ve garanti koşullarını sorar, iş raporlarını arşivler. Teklifleri yalnızca toplam rakama göre değil, kapsamına göre karşılaştırır.

Servis: Belge ve iletişim bilgilerini açıkça paylaşır, keşif ve ölçümle arıza tespiti yapar, seçenekleri yazılı sunar, işi raporlar ve garanti koşullarını yerine getirir. YOİ Mühendislik olarak 2009'dan beri bu süreci Ankara'da yerinde, Türkiye genelinde planlı servisle yürütüyoruz; hizmetlerimizi ana sayfamızda görebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

İlgili sayfalar

İlgili yazılar